ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ

ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ

Πώς διαχειρίζεστε τα προσωπικά στοιχεία μου

Συλλέγουμε τα προσωπικά στοιχεία σας για συγκεκριμένο σκοπό (για παράδειγμα, διαγωνισμούς,
προγράμματα αφοσίωση, πληροφορίες κ.λπ.). Κατά γενικό κανόνα, δεν συνεχίζουμε να τα διατηρούμε μόλις
επιτευχθεί ο στόχος.
Εκτός εάν έχετε αντίρρηση, θα διατηρούμε τα στοιχεία σας για τρία χρόνια για
σκοπούς εμπορικής προώθησης.
Ορισμένες φορές χρειάζεται να αρχειοθετήσουμε τα στοιχεία σας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, ώστε να συμμορφωθούμε με τις νομικές υποχρεώσεις μας (για παράδειγμα,
κοσμητο-επαγρύπνηση, υπηρεσία ποιότητας κ.λπ.).
Σε κάθε περίπτωση, όταν δεν χρειαζόμαστε πλέον τα στοιχεία σας, φροντίζουμε να
καταστρέφονται ολοσχερώς ή γίνονται ανώνυμα. Μάθετε περισσότερα για την Πολιτική απορρήτου μας.

ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟ

ΛΙΑΝΕΜΠΟΡΙΟ

Πώς καθορίζετε την τιμή των προϊόντων σας;

Καθώς τα προϊόντα μας απευθύνονται στο ευαίσθητο δέρμα, επιλέγουμε τα
συστατικά που χρησιμοποιούνται αυστηρά και διενεργούμε πλήθος κλινικών μελετών. Αυτή η επικέντρωση στην ποιότητα
των προϊόντων δύναται να έχει αντίκτυπο στις τιμές πώλησής τους.
Επιπρόσθετα, καθώς οι τιμές των προϊόντων καθορίζονται από τους εμπορικούς διανομείς μας, ενδέχεται να διαφέρουν από ένα σημείο
πώλησης σε άλλο.

Παρέχετε δείγματα;

Δυστυχώς, λόγω του μεγάλου αριθμού ζήτησης, δεν μπορούμε να σας στείλουμε δείγματα. Σας προσκαλούμε ωστόσο να επισκεφθείτε ένα κατάστημα για να ανακαλύψετε τα προϊόντα φροντίδας δέρματος που προσφέρουμε.

Διαθέτετε πρόγραμμα επιβράβευσης;

Δυστυχώς, δεν διαθέτουμε πρόγραμμα επιβράβευσης.

ΣΥΝΘΕΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

ΣΥΝΘΕΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Σας παρέχουμε απτά και επιστημονικά στοιχεία για τα συστατικά μας, ώστε να είναι πιο ξεκάθαρα για σας.

Συμμορφώνονται τα προϊόντα σας στους κανονισμούς;

Τα συστατικά μας ικανοποιούν αυστηρά τις ευρωπαϊκές κανονιστικές απαιτήσεις για τα πρότυπα των καλλυντικών
που ισχύουν. Επικαιροποιούνται τακτικότητα, πέντε έως έξι φορές τον χρόνο, ώστε να λαμβάνονται υπόψη
οι εξελίξεις στην επιστήμη.
Για κάθε προϊόν, όλα τα συστατικά που χρησιμοποιούνται αναγράφονται στη συσκευασία. Η εν λόγω
περιγραφή των συνθέσεων ακολουθεί το διεθνές πρότυπο INCI (Διεθνής ονοματολογία συστατικών των
καλλυντικών προϊόντων).

Περιέχουν τα προϊόντα σας ενδοκρινικούς διαταράκτες;

Τα κριτήρια για ορισμό των ενδοκρινικών διαταρακτών, όπως προτάθηκαν στις 4 Ιουλίου 2017 από τα
κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης, απορρίφθηκαν από το Ευρωπαϊκό Κοινοβούλιο στις 4 Οκτωβρίου
2017. Μέχρι και σήμερα, δεν υπάρχει ακόμη επίσημος κατάλογος των ενδοκρινικών διαταρακτών
που να παρέχεται από την Ευρώπη.
Παραμένουμε σε εγρήγορση για να λαμβάνουμε υπόψη κάθε αλλαγή στις επιστημονικές γνώσεις
και στους Ευρωπαϊκούς Κανονισμούς Καλλυντικών, ώστε να μπορούμε να προσφέρουμε συνθέσεις οι οποίες που εγγυώνται μεγάλη
ασφάλεια.

Ποια είναι η πολιτική σας σε σχέση με αμφιλεγόμενα συστατικά;

Ανησυχίες που σχετίζονται με αμφιλεγόμενα συστατικά βρίσκονται στο επίκεντρο των προβληματισμών μας. Τα καλλυντικά
συστατικά συμβάλλουν στην αποτελεσματικότητα, διατήρηση, υφή, στο χρώμα και στο
άρωμα των προϊόντων. Η φύση και το ποσοστό τους στις συνθέσεις δεν επιλέγονται
τυχαία, καθώς κάθε συστατικό έχει συγκεκριμένο ρόλο σε μία σύνθεση.

Περιέχουν τα προϊόντα σας νανοσωματίδια;

Εάν ένα συστατικό περιέχεται σε μία σύνθεση προϊόντος σε
νανομετρική μορφή, ο όρος [NANO] προσδιορίζεται μετά το όνομά του στον κατάλογο συστατικών
στη συσκευασία.
Τα νανοσωματίδια χρησιμοποιούνται ευρέως στη βιομηχανία τροφίμων και καλλυντικών.
Περιλαμβάνονται, για παράδειγμα, σε προϊόντα αντηλιακής φροντίδας για περισσότερα από 20 χρόνια. Στην πραγματικότητα, η
η νανομετρική μορφή ενός συστατικού εξασφαλίζει ότι το φωτοπροστατευτικό δραστικό συστατικό απλώνεται καλά,
βελτιώνοντας έτσι την απόδοση του τελικού προϊόντος.
Η ασφάλεια των νανοσωματιδίων έχει επιβεβαιωθεί από ευρωπαϊκές και διεθνείς υγειονομικές αρχές,
οι οποίες έχουν θεσπίσει αυστηρά προγράμματα δοκιμών τα οποία απαιτούνται προτού να μπορούν να
χρησιμοποιηθούν.
Σύμφωνα με μελέτες, τα σωματίδια που περιλαμβάνονται σε μια σύνθεση αλληλεπιδρούν μεταξύ τους
για να σχηματίσουν ομάδες μεγέθους 100 nm, οι οποίες δεν διαπερνούν τον δερματικό
φραγμό. Έχουμε επίσης δοκιμάσει τα προϊόντα μας ώστε να επιδείξουμε ότι τα νανοσωματίδια
δεν διαπερνούν το δέρμα.

Γιατί περιέχουν σιλικόνη τα προϊόντα σας;

Στα καλλυντικά προϊόντα, οι σιλικόνες (CYCLOPENTASILOXANE, DIMETHICONE,
CYCLOMETHICONE, κ.λπ.) διαθέτουν εξαιρετικές οργανοληπτικές ιδιότητες: βελτιώνουν την
αίσθηση (ολισθηρή, λεία αίσθηση) και το τελείωμα (πούδρα, πιο ξηρό, ματ αποτέλεσμα). Αυτό ενθαρρύνει,
ειδικότερα, τη μακροχρόνια χρήση μίας θεραπείας.
Οι σιλικόνες θεωρούνται ασφαλή συστατικά από τις διεθνείς ρυθμιστικές
αρχές, συμπεριλαμβανομένης της Επιστημονικής Επιτροπής για την Ασφάλεια των Καταναλωτών
(SCCS). Αποτελούν χημικά αδρανή υλικά, καλά ανεκτά από το δέρμα, μη φαγεσωρογόνα,
μη ερεθιστικά και μη αλλεργιογόνα.

Τι κάνετε για να εγγυηθείτε την ποιότητα των προϊόντων σας;

Κάθε καλλυντικό προϊόν υπόκειται σε έναν φάκελο ασφαλείας. Ως παρασκευαστής,
έχουμε την ευθύνη για τη διάθεσή του στην αγορά και είμαστε υποχρεωμένοι να εγγυηθούμε για την ασφάλειά του.
Σύμφωνα με τις φαρμακευτικές απαιτήσεις του Ομίλου Pierre Fabre, στον οποίο
ανήκουμε, τα προϊόντα μας παράγονται και ελέγχονται σύμφωνα με τα πιο αυστηρά πρότυπα.
Όλες οι συνθέσεις μας έχουν αναπτυχθεί με απόλυτο σεβασμό προς τους τρέχοντες
κανονισμούς. Τα προϊόντα μας διαθέτουν εξαιρετική αποτελεσματικότητα και ανοχή σε
όλους τους τύπους δέρματος, συμπεριλαμβανομένου του υπερευαίσθητου ή ατοπικού δέρματος ως μερικούς από αυτούς.

Μπορώ να χρησιμοποιώ τα προϊόντα σας με απόλυτη ασφάλεια;

Η ασφάλεια των καταναλωτών μας αποτελεί την απόλυτη προτεραιότητά μας.
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, ένας έμπειρος τοξικολόγος αξιολογεί κάθε ένα από τα
προϊόντα μας προτού διατεθούν στην αγορά.
Η αξιολόγηση της ασφάλειας των προϊόντων μας βασίζεται σε τρεις δοκιμές: αξιολόγηση της
ασφάλεια των πρώτων συστατικών, αξιολόγηση της ασφάλειας των τελικών προϊόντων και τέλος στην
κοσμητο-επαγρύπνηση, η οποία έχει να κάνει με την παρακολούθηση της ανοχής των προϊόντων
στην αγορά, καθώς επίσης τη συλλογή κάθε πληροφορίας που μπορεί να τις βελτιώσει.

Περιέχουν τα προϊόντα σας paraben;

Τα paraben αποτελούν συντηρητικά τα οποία προέρχονται από τη φύση και εμπεριέχονται επίσης σε
φρούτα και λαχανικά (φράουλες, καρότα, κρεμμύδια). Υπάρχουν διάφοροι τύποι paraben και
χρησιμοποιούνται εδώ και πολλά χρόνια σε καλλυντικά προϊόντα για πρόληψη της ανάπτυξης
κακών βακτηρίων και μυκήτων. Στα καλλυντικά χρησιμοποιούνται μόνο τέσσερα
METHYLPARABEN, ETHYLPARABEN, PROPYLPYLPARABEN και BUTYLPARABEN. Σε μια σύνθεση,
κάθε ένας τύπος paraben δεν μπορεί να υπερβαίνει το 0,4% έως μέγιστο 0,8%,
σύμφωνα με τους κανονισμούς της ΕΕ.
Έχουμε στη διάθεσή μας ολοκληρωμένα τοξικολογικά δεδομένα, τα οποία επικαιροποιούνται
μαζί με τις επιστημονικές εξελίξεις μέσω χημικών αξιολογήσεων.
Η τεχνογνωσία μας πάνω σε αυτές τις ουσίες μάς επιτρέπει να τις χρησιμοποιούμε με ασφάλεια. Είναι
πολύ αποτελεσματικά και όχι πολύ αλλεργιογόνα. Ωστόσο, ανταποκρινόμενοι στις ανησυχίες
των καταναλωτών μας, τα αφαιρούμε καθώς αναθεωρούμε τις συνθέσεις των προϊόντων μας.

Εξετάζετε το ενδεχόμενο να επιχειρήσετε να αποφύγετε προϊόντα με συντηρητικά;

Για άτομα με υπερευαίσθητο ή δυσανεκτικό δέρμα τα οποία επιθυμούν να αποφύγουν
τα συντηρητικά εντελώς, τα Sterile Cosmetics που έχουν εφευρεθεί από τον Όμιλο Pierre Fabre αποτελούν
μια μοναδική εναλλακτική λύση σε παγκόσμιο επίπεδο. Η διαδικασία παρασκευής προϊόντων με αυτές τις συνθέσεις
εξαλείφει την ανάγκη για συντηρητικά, χάρη σε ένα αποκλειστικό και απόλυτα ερμητικό
σύστημα κλεισίματος.

Γιατί περιέχουν διοξείδιο του τιτανίου τα προϊόντα σας;

Το διοξείδιο του τιτανίου αποτελεί καλλυντική χρωστική ουσία την οποία χρησιμοποιούμε για να λευκάνουμε μερικές από
τις θεραπείες.
Σε νανομορφή, αποτελούν επίσης αντηλιακό φίλτρο. Τα αντηλιακά φίλτρα συμβάλουν στην αποτελεσματική προστασία του δέρματος
από τους κινδύνους που ενέχει ο ήλιος και, πάνω απ' όλα, βοηθούν στην πρόληψη του
καρκίνου του δέρματος. Μέχρι σήμερα, δεν υπάρχουν αποδεδειγμένα επιστημονικά στοιχεία ότι ενέχουν κίνδυνο για
την υγεία. Αντιπαραθέσεις στα μέσα μαζικής ενημέρωσης έθεσε υπό αμφισβήτηση τη σπουδαιότητα της
προστασίας από τις υπεριώδεις ακτίνες: σύμφωνα με την OMS το 2017, ένας στους τρεις καρκίνους ήταν καρκίνος του δέρματος ο οποίος συνδεόταν με
έκθεση στον ήλιο. Οι μελέτες μας απέδειξαν ότι το διοξείδιο του τιτανίου δεν διεισδύει
σημαντικά στο δέρμα και δεν ενέχει κίνδυνο εισπνοής. Επομένως είναι ασφαλές,
ακόμη και όταν χρησιμοποιείται σε μορφή σπρέι.
Επιλέγουμε να χρησιμοποιήσουμε μόνο τέσσερα αντηλιακά φίλτρα με μειωμένη συγκέντρωση,
ώστε να εξασφαλίσουμε βέλτιστη προστασία από τον ήλιο, περιορίζοντας παράλληλα τις επιπτώσεις στο
θαλάσσιο περιβάλλον. Έχουμε επίσης βελτιώσει τη βιοδιασπασιμότητα των συνθέσεών μας
αφαιρώντας σιλικόνες και αντηλιακά φίλτρα που διαλύονται στο νερό.

Αντιοξειδωτικοί παράγοντες

Στα καλλυντικά, ρόλος των αντιοξειδωτικών είναι να προστατεύουν τη σύνθεση του προϊόντος από την οξείδωση
και, ειδικότερα, να αποτρέπουν την αλλοίωση των φυτικών λιπών.

Γιατί περιέχουν τα προϊόντα σας BHT;

Το BHT (βουτυλιωμένο υδροξυτολουόλιο) αποτελεί αντιοξειδωτικό το οποίο εμποδίζει τις ενώσεις λιπαρών ουσιών
σε μια σύνθεση να αλλοιωθούν.
Βάσει των διαθέσιμων μελετών, η ομάδα ειδικών της CIR (Cosmetic Ingredient Review)
κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το BHT δεν προκαλεί σημαντικό ερεθισμό, ευαισθητοποίηση ή
φωτοευαισθητοποίηση.
Επιπρόσθετα, δεδομένου ότι η συγκέντρωση του εν λόγω συστατικού είναι εξαιρετικά μικρή στα καλλυντικά σκευάσματα (από
0,0002% έως 0,5%), η χρήση του δεν ενέχει κανέναν απολύτως κίνδυνο.

Χρησιμοποιείτε πλαστικά μικροσφαιρίδια στα προϊόντα σας;

Στα scrub μας, χρησιμοποιούμε μικροσφαιρίδια κυτταρίνης. Τα πλαστικά μικροσφαιρίδια
απαγορεύονται από τον νόμο για το περιβάλλον, γνωστός ως νόμος για τη βιοποικιλότητα, ο οποίος ψηφίστηκε μετά την COP 21.

Χρησιμοποιείτε συστατικά με βάση την πετροχημεία;

Το πετρέλαιο αποτελεί φυσικό υλικό και η επεξεργασία καθαρισμού του μας επιτρέπει να χρησιμοποιούμε
ορυκτέλαια καλλυντικού και φαρμακευτικού βαθμού. Οι αξιολογήσεις που διενεργούνται εγγυώνται ότι τα πετροχημικά
συστατικά που αγοράζουμε έχουν υψηλό επίπεδο ασφάλειας καθώς και διαθέτουν ευεργετικές
ιδιότητες για το δέρμα (πάχος, υφή, προστασία). Το εργαστήριό μας εξασφαλίζει επίσης
την ποιότητα αυτών των πρώτων υλών, τόσο με εσωτερικές διαδικασίες όσο και με τους προμηθευτές μας.
Διαθέτουμε καλή τοξικολογική εμπειρία και σε βάθος κοσμητο-επαγρύπνηση σε σε ό,τι έχει να κάνει με αυτόν τον τύπο
συστατικών. Οι εν λόγω ουδέτερες και αδρανείς λιπαρές ουσίες έχουν εξαιρετική ανοχή και
δεν προκαλούν ερεθισμούς. Ως εκ τούτου, η χρήση τους ταιριάζει απόλυτα στο ευαίσθητο δέρμα.

Γιατί περιέχουν τα προϊόντα σας φαινοξυαιθανόλη;

Η φαινοξυαιθανόλη αποτελεί συντηρητικό που συμβάλλει στη διασφάλιση της ανθεκτικότητας και της
ημερομηνία λήξης των προϊόντων μας. Η εμπειρογνωμοσύνη μας σε σχέση με την εν λόγω ουσία
μάς επιτρέπει να το χρησιμοποιούμε με ασφάλεια. Σύμφωνα με την επιτροπή εμπειρογνωμόνων CIR (Cosmetic Ingredient
Review), το συστατικό αυτό είναι ασφαλές όπως χρησιμοποιείται σε καλλυντικά προϊόντα που εφαρμόζονται στο
δέρμα, για όλες τις ηλικιακές ομάδες, συμπεριλαμβανομένων των βρεφών, εκτός από τις εφαρμογές που αναφέρονται
πιο κάτω. Προκαλεί ερεθισμό, ευαισθητοποίηση, δεν είναι φωτοτοξικό ή μεταλλαξιογόνο.
Για παράδειγμα, εντοπίζεται φυσικά στο πράσινο τσάι και στα ραδίκια.

Ποια ορυκτέλαια περιέχουν τα προϊόντα σας;

Τα ορυκτέλαια είναι πρώτες ύλες οι οποίες αποτελούνται μόνο από μόρια
υδρογονάνθρακα. Χρησιμοποιούνται στα καλλυντικά καθώς και
στη φαρμακευτική βιομηχανία και τη βιομηχανία τροφίμων, ως παράγοντες επικάλυψης και ερμητικής συσκευασίας.
παράγοντα.
Κύρια ιδιότητά τους είναι να παραμένουν στην επιφάνεια του δέρματος, δημιουργώντας μια προστατευτική μεμβράνη,
χωρίς να διεισδύει στις στοιβάδες του δέρματος. Μαλακτικά και ενυδατικά, προσφέρουν απαλότητα στο ξηρό δέρμα,
ενώ το προστατεύουν παράλληλα από περιβαλλοντικούς ερεθισμούς. Εξαιρετικά
σταθερά, παραμένουν αποτελεσματικά με την πάροδο του χρόνου.
Όλες οι συνθέσεις μας που περιέχουν ορυκτέλαια πληρούν τα αυστηρά πρότυπα των
κανονισμών περί καλλυντικών και εξασφαλίζουν υψηλό επίπεδο καθαρότητας σύμφωνα με τα φαρμακευτικούς
πρότυπα. Απαιτούμε από τους προμηθευτές μας να μας παρέχουν πρώτες ύλες οι οποίες έχουν παρασκευαστεί
σύμφωνα με τα πρότυπα της Ευρωπαϊκής Φαρμακοποιίας. Τέλος, παρακολουθούμε την ποιότητα
και τη δοσολογία με εσωτερικές διαδικασίες.
Ο ακίνδυνος χαρακτήρας των ελαίων αυτών επιβεβαιώθηκε πρόσφατα από το Γερμανικό Ομοσπονδιακό Ινστιτούτο
Αξιολόγησης Κινδύνων (BFR). Είναι απολύτως ασφαλή για την υγεία των
Καταναλωτές, ενώ είναι επίσης γνωστά για την εξαιρετική ανοχή και τις προστατευτικές
και ενυδατικές ιδιότητές τους.

Γιατί χρησιμοποιείτε υγρή παραφίνη στα προϊόντα σας;

Καθώς χρησιμοποιείται εδώ και δεκαετίες σε καλλυντικά προϊόντα, η υγρή παραφίνη ανήκει στην
οικογένεια των ορυκτελαίων. Σύμφωνα με το Γερμανικό Ομοσπονδιακό Ινστιτούτο Αξιολόγησης Κινδύνων (BFR),
η παρατεταμένη χρήση καλλυντικών προϊόντων που περιέχουν ορυκτέλαια δεν θέτει
την υγεία σε οποιονδήποτε κίνδυνο.
Η υγρή παραφίνη αποτελεί αδρανή και μη-φαγεσωρογόνα ένωση, η οποία έχει πολύ καλή
ανοχή του δέρματος. Αποτελεί ενυδατικό παράγοντα που απαλύνει το δέρμα και το προστατεύει από περιβαλλοντικούς
ερεθισμούς.

Γιατί χρησιμοποιείτε πολυαιθυλενογλυκόλη (PEG) στα προϊόντα σας;

Οι μαλακτικές ιδιότητες της πολυαιθυλενογλυκόλης προσφέρουν στις θεραπείες
ένα ενυδατικό αποτέλεσμα. Πρόκειται για ένα γαλακτωματοποιητική-συστατικό το οποίο παρέχει στις κρέμες ιδιαίτερη υφή και
εξαιρετική αντοχή.

Συντηρητικά

Επιθυμείτε αποτελεσματικότητα και ασφάλεια των προϊόντων σας για όσο διάστημα τα χρησιμοποιείτε.
Αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο πρέπει συνήθως να προσθέτουμε συντηρητικά στη σύνθεσή τους,
αποτρέποντας έτσι τη μόλυνση και αλλοίωση του προϊόντος. Χάρη σε αυτά τα
συντηρητικά, μπορούμε να εγγυηθούμε τη διάρκεια και την ημερομηνία λήξης των
προϊόντων μας.
Για παράδειγμα, η χρήση συντηρητικών όπως τα paraben ενέχει πολύ μικρότερο κίνδυνο
για την υγεία από οποιαδήποτε πιθανή βακτηριακή μόλυνση.

ΒΙΩΣΙΜΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ

ΒΙΩΣΙΜΗ ΑΝΑΠΤΥΞΗ

Η Laboratoires Dermatologiques Avène δεσμεύεται σε δράσεις που αποσκοπούν σε διασφάλιση της ποιότητας των προϊόντων μας, προστατεύοντας παράλληλα τους πόρους μας.

Τι κάνετε για να μειώσετε το περιβαλλοντικό αποτύπωμά σας;

Θέτουμε τις συνθέσεις και τις συσκευασίες μας στην αιχμή του οικολογικού σχεδιασμού,
ενώ διατηρούμε παράλληλα τα πρότυπα ποιότητας, ασφάλειας και ηθικής μας.
Για να ελέγξουμε και να περιορίσουμε το αποτύπωμά μας, έχουμε αναπτύξει μια πολιτική υπεύθυνων αγορών,
υπογράφοντας τη χάρτα «10 δεσμεύσεις για υπεύθυνες αγορές».
Σε ό,τι έχει να κάνει με το εργοστάσιο παραγωγής μας, επιδιώκουμε ένα πρόγραμμα ενεργειακής αποδοτικότητας
το οποίο μειώνει σημαντικά τις εκπομπές CO2,
ενώ
καταναλώνουμε επίσης 100% υδροηλεκτρική ανανεώσιμη ενέργεια.
Πάνω από το 90% των αποβλήτων της παραγωγής μας ανακτάται μέσω εθελοντικής και συνεχούς διαλογής
και ανακύκλωσης.
Τέλος, ελαχιστοποιούμε τον αντίκτυπο των προϊόντων μας μακροπρόθεσμα: τα σπρέι, τα αεροζόλ,
σωληνάρια αλουμινίου, οι πλαστικές φιάλες, τα γυάλινα βάζα, οι θήκες και οι οδηγίες χρήσης είναι όλα ανακυκλώσιμα.

Ποιες δράσεις αναλαμβάνετε σε τοπικό επίπεδο;

Το εργοστάσιο παραγωγής μας αναβαθμίζει το 90% των αποβλήτων του μέσα από συνεργασίες με
περιβαλλοντικές εταιρείες.
Επίσης, καθώς το Κέντρο Υδροθεραπείας, το Εργοστάσιο παραγωγής και το Κέντρο Ερευνών Υδάτων
συγκεντρώνονται σε ένα μέρος, συμβάλλουμε στην τοπική ανάπτυξη.

Τι κάνετε για να προστατεύετε τους ωκεανούς;

Συνεργαζόμαστε με την Pur Projet, φιλανθρωπική οργάνωση η οποία έχει θέσει ως στόχο την αποκατάσταση των θαλάσσιων βυθών. Εργαζόμαστε για την ανοικοδόμηση των κοραλλιογενών υφάλων στην Ινδονησία, με συμμετοχή των τοπικών πληθυσμών. Η συμμετοχή μας σε αυτό το έντονο ανθρώπινο και οικολογικό έργο μας κάνει εξαιρετικά περήφανους!

Τι κάνετε για να περιορίσετε τα πλαστικά απόβλητα;

Για να περιορίσουμε τα πλαστικά απόβλητα που προκαλούμε, έχουμε επιλέξει την τεχνολογία OPEN/STOP στα αντηλιακά σπρέι μας. Έχετε χάσει ποτέ το καπάκι από το μπουκάλι της αντηλιακής κρέμας σας; Με το Σπρέι Eau Thermale Avène, δεν θα ξανασυμβεί ποτέ αυτό και ο πλανήτης θα σας ευχαριστεί!

Πώς αξιολογείται η πολιτική σας για την Εταιρική κοινωνική ευθύνη (ΕΚΕ);

Ο Όμιλός μας, Pierre Fabre, έλαβε πιστοποίηση AFAQ 26000 το 2012 με επιβεβαιωμένο
επίπεδο. Αυτή η εθελοντική διαδικασία αξιολόγησης, η οποία αναπτύχθηκε από την AFNOR Certification με βάση το
πρότυπο ISO 26000, επιτρέπει σε οργανισμούς να μετρούν το επίπεδο ωριμότητάς τους και
τις επιδόσεις όσον αφορά την κοινωνική ευθύνη. Η πιστοποίηση αυτή ήταν η πρώτη
που δόθηκε σε φαρμακευτικό εργαστήριο και σε εταιρεία με περισσότερους από 10.000 εργαζομένους.

Δεσμεύεστε στις συνεργασίες σας;

Πρεσβεύουμε την αλληλεγγύη και συνεργαζόμαστε με διάφορες οργανώσεις.
Τους παρέχουμε την επιστημονική συμβολή μας, καθώς επίσης τη λειτουργική και οικονομική στήριξή μας,
ακόμη και θεραπευτικά εκπαιδευτικά εργαλεία. Οι συνεργασίες αυτές περιλαμβάνουν και μια συνεργασία που καλλιεργούμε εδώ και αρκετά χρόνια με το Ευρωπαϊκό Ίδρυμα για τον Καρκίνο του Δέρματος. Στόχος αυτή τη φορά είναι να συμβάλουμε στην ευαισθητοποίηση, την εκπαίδευση και πρόληψη του καρκίνου του δέρματος στα παιδιά.

ΔΟΚΙΜΕΣ

ΔΟΚΙΜΕΣ

Δεν συμβιβαζόμαστε σε ό,τι έχει να κάνει με την ασφάλεια των προϊόντων μας και συνεργαζόμαστε με εξαιρετικά έμπειρες ομάδες τοξικολόγων για την προσεκτική αξιολόγησή τους.

Ποιες είναι οι εναλλακτικές λύσεις σας στις δοκιμές σε ζώα;

Για να αξιολογούμε την ασφάλεια των καλλυντικών προϊόντων μας χωρίς να χρησιμοποιήσουμε
ζώα, έχουμε δημιουργήσει ένα εναλλακτικό πρόγραμμα:
- ανάπτυξη δοκιμών υποκατάστασης σε κυτταρικές καλλιέργειες, στο δικό μας
εργαστήριο καλλιέργειας δέρματος, το οποίο δημιουργήθηκε πριν από 20 χρόνια,
- μέθοδοι εφαρμογής οι οποίες διατίθενται στην αγορά,
- ενεργή συμμετοχή σε προγράμματα δοκιμών που εφαρμόζονται από επίσημες
Γαλλικούς και ευρωπαϊκούς οργανισμούς.
Υποστηρίζουμε επίσης την ανάπτυξη εναλλακτικών μεθόδων διενέργειας πειραμάτων,
συμβάλλοντας οικονομικά σε ερευνητικά προγράμματα τα οποία τελούν υπό την κοινή καθοδήγηση
της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και της Cosmetics Europe, έναν
Ευρωπαϊκό οργανισμό επαγγελματιών καλλυντικών, στον οποίο είμαστε μέλος.

Σε ποιον δοκιμάζετε τα προϊόντα σας;

Κάθε χρόνο, 8.000 εθελοντές, είτε υγιείς είτε άτομα που αποτελούν το κοινό-στόχο του προϊόντος, συμμετέχουν σε δοκιμές προϊόντων.
Για την κυκλοφορία κάθε δερμοκαλλυντικού προϊόντος της Pierre Fabre, επιλέγουμε 300 έως 1000
εθελοντές. Ορισμένες από αυτές τις δοκιμές διενεργούνται σε κέντρα αξιολόγησης τα οποία βρίσκονται
στα περίχωρα της Τουλούζης.

Τι είδους δοκιμές πραγματοποιείτε στα προϊόντα σας;

Οι δερμοκαλλυντικές θεραπείες μας δεν ξεφεύγουν από τους θεμελιώδεις κανόνες της ιατρικής και φαρμακευτικής επιμέλειας,
οι οποίοι καθιστούν αδύνατο να ισχυριστεί κάποιος κάτι χωρίς να το έχει πρώτα αποδείξει. Για να εγγυηθούμε
την ασφάλεια και την αβλαβή χρήση όλων των συνθέσεών μας, διενεργούμε ιδιαιτέρως αυστηρές
δοκιμές, πέραν των ευρωπαϊκών απαιτήσεων: προκλινικές δοκιμές in vitro, δοκιμές in vivo,
κλινική ανοχή: (δοκιμή ευαισθητοποίησης και δοκιμές ανοχής του δέρματος και/ή των οφθαλμών σύμφωνα με
δερματολογικούς ή/και οφθαλμολογικούς ή/και παιδιατρικούς ελέγχους).

Τα προϊόντα σας είναι εγγυημένα μέσω δοκιμών;

Δοκιμάζουμε τα προϊόντα μας με δερματολογικό ή/και οφθαλμολογικό ή/και
παιδιατρικό έλεγχο για να διασφαλίσουμε ότι είναι αποτελεσματικά και δεν προκαλούν αλλεργίες ή
αντιδράσεις δυσανεξίας. Καθ’ όλη τη διάρκεια της ανάπτυξής τους, κάθε προϊόν περνάει από
μία σειρά αυστηρών δοκιμών (βακτηριολογία, συμβατότητα συσκευασίας, ανοχή, χρήση,
κ.λπ.). Οποιοσδήποτε ισχυρισμός αναγράφεται στη συσκευασία μας υπόκειται σε κλινικές μελέτες για επαλήθευση της
αυθεντικότητάς του.

Δοκιμάζονται τα προϊόντα σας σε ζώα;

Σύμφωνα με τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς για τα καλλυντικά (κανονισμός ΕΚ 1223/2009),
οι κατασκευαστές είναι υποχρεωμένοι να χρησιμοποιούν εναλλακτικές μεθόδους αντί των δοκιμών σε ζώα,
οι οποίες είναι διαθέσιμες για τη δοκιμή νέων πρώτων υλών και τελικών προϊόντων.
Αποτελώντας πρωτοπόρους στην προσέγγιση αυτή, έχουμε εφαρμόσει ένα εναλλακτικό πρόγραμμα κι έχουμε,
εδώ και αρκετά χρόνια, σταματήσει όλες τις δοκιμές σε ζώα.

Πώς δοκιμάζονται τα προϊόντα σας για την κινεζική αγορά;

Διαθέτουμε τα προϊόντα μας στην αγορά της Κίνας, όπου οι έλεγχοι επιβάλλονται από
τους τοπικούς κανονισμούς. Κάποιες από τις δοκιμές αυτές, οι οποίες διενεργούνται από εργαστήρια τα οποία είναι διαπιστευμένα από
τις κινεζικές αρχές, πραγματοποιούνται σε ζώα, μεθόδους που δεν εγκρίνουμε.
Η Cosmetics Europe, οργανισμός στον οποίο είμαστε μέλος, καθώς και άλλες
οι διεθνείς επαγγελματικές ενώσεις της βιομηχανίας των καλλυντικών, συνεργάζονται με
τις κινεζικές αρχές με στόχο να τερματίσουν τις υποχρεωτικές δοκιμές σε ζώα και να ενθαρρύνουν τη χρήση
εναλλακτικών μεθόδων, όπως συμβαίνει ήδη στην Ευρώπη. Και πιστεύουμε ότι μέσω
της συνεργασίας με την κινεζική κυβέρνηση θα μπορέσουμε να σημειώσουμε πρόοδο.

Δοκιμάζονται τα προϊόντα σας σε εγκύους;

Οποιαδήποτε προϊόντα περιποίησης δέρματος που δεν έχουν σχεδιαστεί ειδικά για εγκύους δεν δοκιμάζονται σε
εγκύους. Η χρήση των προϊόντων μας κατά τη διάρκεια της εγκυμοσύνης και του θηλασμού εξαρτάται από
τη σύνθεσή τους. Επικοινωνήστε μαζί μας για οποιοδήποτε αίτημα.

Δοκιμάζονται τα προϊόντα σας σε παιδιά;

Μόνο τα Pédiatril, TriXera NUTRITION, Cicalfate, XeraCalm A.D. και η αντηλιακή λοσιόν SPF50+ για παιδιά
σε μορφή 100 ml έχουν δοκιμαστεί σε βρέφη και παιδιά.

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Η εμπιστοσύνη των καταναλωτών μας είναι καίρια για μας. Συνεπώς, η αξιολόγηση της ασφάλειας των προϊόντων μας βασίζεται σε τρεις τύπους αναλύσεων οι οποίοι πραγματοποιούνται με τη μεγαλύτερη δυνατή προσοχή.

Πώς αξιολογείτε τις πρώτες ύλες στα προϊόντα σας;

Σύμφωνα με τους ισχύοντες ευρωπαϊκούς κανονισμούς, αξιολογούμε κάθε
συστατικό που περιέχεται στα προϊόντα μας, λαμβάνοντας υπόψη τις φυσικοχημικές ιδιότητές τους, το
τοξικολογικό προφίλ, το επίπεδο έκθεσης (πρόσωπο, σώμα), τον χρόνο επαφής, τον στόχο του προϊόντος
(ευαίσθητο δέρμα, μωρά, παιδιά, εγκύους, δερματικές παθήσεις) καθώς και τη
συσκευασία και τη μέθοδο εφαρμογής.
Για κάθε πρώτη ύλη που χρησιμοποιείται, η αξιολόγηση της ασφάλειας συντάσσει μελέτη κι ένα
συνοπτικό έγγραφο με βάση τα διαθέσιμα δεδομένα, ενδεχομένως συμπληρωμένο έπειτα από
σειρά δοκιμών και αναλύσεων. Εν συνεχεία, αυτό μας παρέχει μια θετική ή αρνητική γνώμη ως προς τη χρήση του
συστατικού, ανάλογα με το προϊόν.
Αξιολογούμε αυστηρά τον πιθανό κίνδυνο μιας καρκινογόνου, μεταλλαξιογόνου ή
αναπαραγωγικής τοξικότητας (CMR) ουσίας. Στην πραγματικότητα, οι ουσίες που έχουν ταξινομηθεί ως CMR διέπονται από
εξαιρετικά αυστηρούς κανονισμούς για τα καλλυντικά.

Πώς αξιολογείτε την ασφάλεια των τελικών προϊόντων σας;

Για κάθε προϊόν, αξιολογούμε την ασφάλεια τόσο των πρώτων υλών όσο και
του τελικού προϊόντος.
Αρχικά, αναλύουμε τη σύνθεση και υπολογίζουμε τα περιθώρια
ασφάλειας στη συγκέντρωση κάθε συστατικού. Εν συνεχεία, διενεργούμε προκλινικές
δοκιμές (in vitro), δοκιμές κλινικής ανοχής (in vivo σε υγιές δέρμα και κατόπιν στον στόχο),
δοκιμές ευαισθητοποίησης και, τέλος, δοκιμές δερματικής ή/και οφθαλμικής ανοχής.
Κατά την ανάπτυξη των συνθέσεών μας, σε περίπτωση που αντιμετωπίσουμε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη διάρκεια των
εν λόγω δοκιμών, τότε, χωρίς αμφιβολία, το προϊόν δεν διατίθεται στην αγορά και ξεκινάμε την έρευνα από την αρχή. Για την
Eau Thermale Avène, η ασφάλεια είναι το πρώτο και κυριότερο μέλημα. Συνεπώς, κάθε προϊόν τοποθετείται στην
αγορά με την απόλυτη εγγύηση ότι είναι ασφαλές υπό φυσιολογικές συνθήκες χρήσης.

Πώς εξασφαλίζετε την ιχνηλασιμότητα των προϊόντων σας;

Κάθε προϊόν περιέχει έναν αριθμό παρτίδας σε συγκεκριμένη μορφή, οποίος προσδιορίζει την
προέλευση. Αυτό μας επιτρέπει να ανακτήσουμε την ημερομηνία παρασκευής του, τις πρώτες ύλες του κ.λπ. Οι
λεπτομέρειες αυτές μάς επιτρέπουν να προβούμε σε ανάκληση παρτίδων σε περίπτωση που υπάρξει ανάγκη.

Τι σημαίνει κοσμητο-επαγρύπνηση;

Λόγω της υπόστασής μας ως επιχείρηση υγείας, επιλέξαμε να έχουμε τη δική μας
υπηρεσία κοσμητο-επαγρύπνησης στα εργαστήριά μας εδώ και 25 χρόνια, προκειμένου να εγγυηθούμε
την ασφάλεια των καταναλωτών κατά τη χρήση των προϊόντων μας μετά τη διάθεσή τους στην αγορά
και σε όλες τις χώρες στις οποίες πωλούνται. Ο διεθνής αυτός οργανισμός βασίζεται επίσης σε
εξωτερική και ανεξάρτητη εμπειρογνωμοσύνη. Το συγκεκριμένο δίκτυο εμπειρογνωμόνων παρακολουθεί και
επαναξιολογεί την ασφάλεια των προϊόντων Eau Thermale Avène: τηρώντας αυστηρές και αναγνωρισμένες μεθοδολογίες,
συλλέγει, επαληθεύει και αναλύει πιθανές ανεπιθύμητες ενέργειες που σχετίζονται με τη χρήση των
προϊόντων και προτείνει κάθε πιθανή λύση που μπορεί να βελτιώσει το προϊόν.
Διαθέσιμη τηλεφωνικά στον αριθμό +33(0) 800 811 001 (χωρίς χρέωση), η ομάδα φαρμακοποιών μας
είναι εκεί για να απαντά στις ερωτήσεις σας σχετικά με την ανοχή του προϊόντος. Εάν κρίνεται απαραίτητο, διενεργείται έρευνα
με τον γιατρό ή τον δερματολόγο του ασθενούς για ανίχνευση πιθανών φαρμακευτικών
αλληλεπιδράσεων με άλλα προϊόντα.

Τι πρέπει να κάνω εάν ανησυχώ για την ποιότητα ενός προϊόντος;

Εάν θεωρείτε ότι υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το προϊόν σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα ποιότητας
και παραπόνων μας, το οποίο θα σας ζητήσει να του στείλετε το προϊόν για
δοκιμή. Σε περίπτωση που το προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό, θα σας αποσταλεί νέο
προϊόν. Επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση πελατών.

Πώς μπορώ να γνωρίζω εάν έχει λήξει το προϊόν μου;

Δύο λεπτομέρειες στη συσκευασία των καλλυντικών προϊόντων σάς επιτρέπουν να
να ελέγχετε αν είναι ακόμα σε ισχύ.
Πρώτον, μπορείτε να δείτε την ημερομηνία λήξης. Μέχρι τότε, εμείς
εγγυόμαστε την αποτελεσματικότητα και τη σταθερότητα των προϊόντων μας. Η συγκεκριμένη αναφορά είναι υποχρεωτική στην Ευρώπη
για προϊόντα υγιεινής και καλλωπισμού με ημερομηνία λήξης μικρότερη των 30 μηνών. Μπορείτε
στη συνέχεια να ανατρέξετε στην PAO (Period After Opening: περίοδος μετά το άνοιγμα), η οποία συμβολίζεται με ένα ανοιχτό βαζάκι
και περιέχει έναν αριθμό και το γράμμα Μ, για τη λέξη «μήνα». Ο αριθμός αντιστοιχεί στον αριθμό μηνών
που μπορεί να χρησιμοποιηθεί το προϊόν χωρίς κίνδυνο μετά το άνοιγμά του. Οι θεραπείες που είναι συσκευασμένες σε κενό αέρος
(δοχείο χωρίς αέρα ή Sterile Cosmetics) δεν διαθέτουν PAO, καθώς μπορούν να
χρησιμοποιούνται για όσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε, εντός του συνιστώμενου ορίου των 3 ετών.

Τι κάνετε για να εγγυηθείτε την ασφάλεια των θεραπειών σας;

Με την υποστήριξη ενός φαρμακευτικού εργαστηρίου, θεμέλιο της επιστημονικής δεοντολογίας μας,
απόλυτη προτεραιότητά μας είναι να εγγυηθούμε την ασφάλειά σας. Προς επίτευξη αυτού, συνεργαζόμαστε με
εξαιρετικά έμπειρες ομάδες τοξικολόγων για αυστηρή δοκιμή όλων των προϊόντων μας,
σύμφωνα με τους ισχύοντες ευρωπαϊκούς κανονισμούς, οι οποίοι θεωρούνται από τους πιο
αυστηρούς στον κόσμο.

Τι χρονικό διάστημα απαιτείται για να ερευνήσετε ένα προϊόν;

Από την ανακάλυψη ενός δραστικού συστατικού έως τη διάθεση του τελικού προϊόντος στην αγορά, η έρευνά μας διαρκεί,
κατά μέσο όρο, τρία χρόνια. Ωστόσο μια τέτοια διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 10 χρόνια!
Οι 72 εμπειρογνώμονες που διαθέτουμε σχεδιάζουν και διενεργούν κλινικές μελέτες εντός της εταιρείας ή σε συνεργασία με
εμπειρογνώμονες ανά την υφήλιο.

Πώς δημιουργείτε ένα προϊόν;

Η ιδέα για ένα νέο προϊόν μπορεί να προέλθει από τον υπεύθυνο προϊόντων, κατόπιν
αιτήματος των καταναλωτών, ή ακόμη και από μελέτες που αποδεικνύουν την αναγκαιότητά του.
Εν συνεχεία, ακολουθούμε μια επακριβή διαδικασία, η οποία εκτείνεται από τη συγγραφή των προδιαγραφών και τις
κλινικές μελέτες στο τελικό προϊόν, μέχρι την έγκριση της σύνθεσης και τις δοκιμές σταθερότητας
στο προϊόν, στη συσκευασία του. Αφού επικυρωθούν όλα τα βήματα, διαθέτουμε το νέο
προϊόν στην αγορά.

Πώς λαμβάνετε τα κλινικά αποτελέσματά σας;

Ο Όμιλος Pierre Fabre Dermo-Cosmetics, στον οποίο ανήκουμε, διενεργεί 750
έως 1050 μικροβιολογικές, φυσικοχημικές κλινικές μελέτες, καθώς επίσης κλινικές μελέτες συμβατότητας και σταθερότητας, σε όλα τα
προϊόντα του κάθε χρόνο.
Διενεργούμε 4 έως 5 κλινικές δοκιμές ανοχής και αποτελεσματικότητας σε κάθε μια από τις
συνθέσεις προτού τις εγκρίνουμε.
Ελέγχουμε συστηματικά τα συστατικά, τη συσκευασία και τα προϊόντα σε κάθε
παρτίδα που έχει κατασκευαστεί.
Μετά την εμπορική προώθηση των προϊόντων, τα παρακολουθούμε σε βάθος χρόνου
μέσω κλινικών μελετών οι οποίες υποβάλλονται κατόπιν σε επιτροπές δεοντολογίας.
Τέλος, επανεξετάζουμε τα προϊόντα μας τακτικά, σύμφωνα με
την ανατροφοδότηση κοσμητο-επαγρύπνησης και ποιότητας, καθώς επίσης και τις επιστημονικές και κανονιστικές εξελίξεις.